???? 不同的質量成本優化理念，會有水同的質量標準，在傳統的質量優化理念下，其質量標準就是可接受的質量水平(也即適當的質量標準)。具體地說，就是在生產及銷售的產品中，可以允許一定的次品率。假定其不良率為2％，則任何一批產品的次品只要不超過2％，就可以銷售給顧客。一旦采用了這種質量標淮，企業就沒有持續改進質量的激勵，從而使已經產生的經營錯誤繼續下去。很顯然，在當今市場經濟環境下．采用這種質量標準，會大大削弱企業的競爭力。

???? 而在現代的質量成本優化理念下，其質量標準是零缺陷。按照這種標準生產的產品必須與預期的目標完全吻合，不允許有任何偏離預定標準的次品存在。不論是生產或交貨都必須按照這個質量標推執行。顯然，零缺陷是一個比較難以達到的標準，但這恰恰證明了企業進行持續改善的必要性。只有在持續改善過程中，企業才能不斷的逼近、直至達到零缺陷標準。

(一)質量成本的性態

???? 為了使質量成本業績報告能起到應有的作用，須在編制報告之前．先對質量成本進行性態分析，即將質量成本分為變動成本及固定成本。對變動的質量成本而育、質量的改善是由變動成本率的降低來體現的。利用報告期間期初及期末的變動成本率，即可算出實際節約(或增加)的成本；利用預計及實際的成本率亦可衡量該期間的目標進展情況。對于同定質量成本的評價，則只需將實際成傘與預訂成本進行比較分析即可。

(二)質量業績報告類型的選擇

???? 編制質量業績報告的目的，是為了提供企業實施持續改善質量計劃所取得成就的有關信息，以便做出正確的評價，因此，質量業績報告大體上有四種類型：

???? 1．與年度標準(或目標)相比較的報告；

???? 2．與上年度質量業績相比較的報告；

???? 3．自實施質量改善計劃以來的趨勢報告；

???? 4．與長遠目標相比較的報告。

???? 之所以要區分這幾個類型，是因為零缺陷的質量標準對大多數企業而言，是一個任重而道遠的目標，而非一朝一夕可以實現。因為要達到這—目標，不僅需要外部供應商的密切配合，更需要企業內部員工的理解與支持，所以零缺陷只能逐步達到，而不可能一蹴而就。為此，在確定實現零缺陷這一長遠目標所需的期限(若干年)的同時，應作出逐年達到此目標的循序漸進的計劃。以便檢查計劃執行的情況，從中發現問題，及時總結經驗教訓，及時改進。所以，這些質量業績報告，既要有當年執行結果與計劃的比較，也要有與上年及將來目標的比較，這樣才能從不同側面的比較中做出比較全面的評價。

(三)質量業績報告

1．年度標準報告

???? 前面已經指出，由于零缺陷目標的實現是—項長期的任務．因此每個企業都應建立各年度所要達到的質量標準、并據此制定—個執行這個質量標準的具體計劃。由于質量成本實際上是對質量的衡量，因此，目標水平可以用各類質量成本(或各類中的各項成本)的預算金額來表達，年度終了編制當年業績報告時，用當期的實際質量成本與預算質量成本進行比較，以衡量當期業績的改善情況 。

2．兩個年度之間質量業績的比較報告

???? 在持續改善過程中，兩個年度之間的質量業績比較報告的意義，在于說明報告期的質量業績較前一年度質量業績的改善程度。

3.．多年度之間的趨勢比較

???? 出于持續改善是一個連續的、長期的過程，因此考察企業連續若干年的質量成本變化趨勢，可以更好的評價持續改善計劃的執行情況，總結應有的經驗和教訓，以激勵企業員工為實現企業長期目標而繼續努力。